一、安全管理體系質(zhì)量控制

1.1安全管理目標(biāo)

項(xiàng)目服務(wù)周期內(nèi)，無(wú)重大工傷事故、人員傷亡、無(wú)火災(zāi)、盜竊、中毒事故是我方就安全質(zhì)量管理對(duì)業(yè)主單位的承諾。

1.2安全管理組織機(jī)構(gòu)

我方質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)如下圖所示：

安全管理組織機(jī)構(gòu)

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)安全工作全面負(fù)責(zé)；技術(shù)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人把控安全工作；安全管理組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)安全工作的具體控制與實(shí)施；各工作組負(fù)責(zé)執(zhí)行質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出的關(guān)于工作質(zhì)量控制的各項(xiàng)要求。

1.3安全管理制度

①安全交底制度

第三方監(jiān)測(cè)單位人員進(jìn)場(chǎng)后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持召開(kāi)安全技術(shù)交底會(huì)議，由安全管理組長(zhǎng)進(jìn)行安全交底，項(xiàng)目組所有成員參會(huì)。

②保險(xiǎn)

在整個(gè)服務(wù)周期內(nèi)，我方將為所有監(jiān)測(cè)人員辦理工傷事故的保險(xiǎn)、人身意外傷害險(xiǎn)、設(shè)備保險(xiǎn)。

③監(jiān)測(cè)人員安全保護(hù)措施

a.定期對(duì)本項(xiàng)目所有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行技術(shù)及安全培訓(xùn)，教育員工牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識(shí)。

b.進(jìn)行監(jiān)測(cè)時(shí)，必須佩戴佩安全帽，穿安全警示服。

c.進(jìn)行監(jiān)測(cè)時(shí)，必須聯(lián)系施工單位的負(fù)責(zé)人，及時(shí)了解施工狀況，在確保安全的情況下，才可進(jìn)行工作。

d.嚴(yán)格遵守作業(yè)時(shí)間，夜間作業(yè)須做好安全防護(hù)及照明措施，嚴(yán)格執(zhí)行管理方制定的安全施工管理制度，特殊情況下的監(jiān)測(cè)要另行報(bào)批。

e.進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，務(wù)必保持注意力高度集中，現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)應(yīng)保證在2人以上（含2人），以保證人員之間信息及時(shí)溝通。

f.制定定期檢查制度，明確安全檢查內(nèi)容，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查力度。及時(shí)消除事故隱患，防止事故發(fā)生，確保施工安全生產(chǎn)。

g.杜絕違章作業(yè)，因管理不善所造成的責(zé)任事故，要追究其管理人員的責(zé)任。

h.及時(shí)收集、編制、整理各項(xiàng)安全資料，接受上級(jí)有關(guān)部門的檢查驗(yàn)收，保證安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

i.經(jīng)常開(kāi)展各種防災(zāi)、避災(zāi)和救災(zāi)教育，把安全教育制度作為日常工作重點(diǎn)。

④設(shè)置兼職安全員

監(jiān)測(cè)服務(wù)周期內(nèi)，我方在施工現(xiàn)場(chǎng)常設(shè)一名兼職安全員，全面負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作。其主要任務(wù)包括制定健康保護(hù)與事故預(yù)防措施和個(gè)人檢查，查看所有安全規(guī)則與條例的實(shí)施情況。兼職安全員應(yīng)具有做安全工作的資格，且熟悉所實(shí)施的工作類型，要定期對(duì)監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行安全技術(shù)交底。

二、監(jiān)測(cè)進(jìn)度質(zhì)量控制

2.1巡視保證措施

（1）對(duì)路面、管線、建筑物及已施工結(jié)構(gòu)堅(jiān)持進(jìn)行日常巡視，如發(fā)現(xiàn)異常，立即進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)并上報(bào)。

（2）為了保證巡視檢查有效，巡視檢查應(yīng)根據(jù)各建（構(gòu)）筑物的具體情況和特點(diǎn)，制定詳細(xì)的檢查程序，做好事前準(zhǔn)備。檢查程序包括檢查人員、檢查內(nèi)容、檢查方法、攜帶工具、檢查路線等，詳盡且便于操作。并且，巡視檢查前，需要做好必要的準(zhǔn)備工作，特別是特殊情況的巡查。

（3）要使巡查路線和范圍覆蓋工程所有部位，不留任何死角，使巡查頻次能適宜各種環(huán)境的變化，以及發(fā)生特殊運(yùn)行情況的要求，使巡查內(nèi)容不僅包括已出現(xiàn)的缺陷，并密切監(jiān)視影響工程安全主要隱患的一些征兆。巡查前認(rèn)真做好器具檢查。

（4）現(xiàn)場(chǎng)巡查記錄使用統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)格式，內(nèi)容應(yīng)填寫(xiě)齊全，字跡清楚，不得涂改、擦改和轉(zhuǎn)抄。凡劃改的數(shù)字和超限劃去的成果，均注明原因和重測(cè)結(jié)果所在的頁(yè)數(shù)。電子記錄要注意記錄儲(chǔ)存設(shè)備的電源更換，避免數(shù)據(jù)丟失。注意手工錄入的數(shù)據(jù)復(fù)核和非直接采集項(xiàng)目的檢查。

（5）每次的日常巡視檢查記錄，注意與過(guò)去的檢查記錄查詢做對(duì)照比較，以判斷建（構(gòu)）筑物是否處于正常狀態(tài)。

（6）巡視檢查不是孤立的為了檢查而檢查，其目的是希望通過(guò)巡視檢查，及時(shí)了解和判斷運(yùn)行是否安全正常，若出現(xiàn)異常跡象或顯露出安全隱患，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并得到消除。巡視檢查人員熟悉勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工，熟悉觀測(cè)資料，預(yù)先查閱并熟記工程勘測(cè)中曾發(fā)現(xiàn)有哪些地質(zhì)問(wèn)題，設(shè)計(jì)中結(jié)構(gòu)及布置曾有過(guò)哪些考慮，施工過(guò)程中有哪些值得注意的情況等歷史資料。巡視檢查人員帶著這些問(wèn)題，注意運(yùn)用勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工的歷史資料所記錄的一些問(wèn)題，去指導(dǎo)對(duì)工程的某些部位進(jìn)行檢查。巡視檢查人員還應(yīng)該熟悉工程觀測(cè)資料和過(guò)程中曾發(fā)生過(guò)的一些問(wèn)題，這樣巡視檢查就較容易判斷運(yùn)行狀況是否正常或異常，檢查中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也容易找到合理的解釋。

（7）注意對(duì)監(jiān)測(cè)設(shè)施的巡視檢查。監(jiān)測(cè)設(shè)施是監(jiān)視建（構(gòu)）筑物安全運(yùn)行的耳目，應(yīng)完善監(jiān)測(cè)設(shè)施的防護(hù)措施，盡量避免可能遭到的人為破壞。巡視檢查人員應(yīng)熟悉監(jiān)測(cè)設(shè)施的狀況，注意對(duì)監(jiān)測(cè)設(shè)施的檢查，發(fā)現(xiàn)原有狀況改變，及時(shí)查明原因予以恢復(fù)。

（8）巡視檢查應(yīng)按時(shí)編制周、月巡視檢查報(bào)告。其包括：①檢查日期；②本次檢查的目的和任務(wù)；③檢查組參加人員名單；④對(duì)規(guī)定項(xiàng)目的檢查結(jié)果（包括文字記錄、略圖、素描和照片）；⑤歷次檢查結(jié)果的對(duì)比、分析和判斷；⑥不屬于規(guī)定檢查項(xiàng)目的異常情況發(fā)現(xiàn)、分析及判斷；⑦必須加以說(shuō)明的特殊問(wèn)題；⑧檢查結(jié)論（包括對(duì)某些檢查結(jié)論的不一致意見(jiàn)）；⑨檢查組的建議；⑩檢查組成員的簽名。

2.2組織保證措施

（1）建立監(jiān)測(cè)管理質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)

本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為駐工地質(zhì)量代表，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立和管理，本項(xiàng)目總工程師為質(zhì)量管理工程師，由項(xiàng)目質(zhì)量代表直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)日常質(zhì)量保證體系的管理工作。項(xiàng)目綜合管理部質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)管理工作質(zhì)量的監(jiān)督與檢查。

（2）制定監(jiān)測(cè)技術(shù)管理內(nèi)部流程

監(jiān)測(cè)管理工作責(zé)任重大，不僅要及時(shí)評(píng)估工程施工對(duì)工程本身和周邊環(huán)境安全及正常使用的影響程度，還要指導(dǎo)、監(jiān)督土建承包商采取正確的施工方法和相應(yīng)的保護(hù)措施來(lái)保證施工的安全。

要順利完成對(duì)施工監(jiān)測(cè)的管理的任務(wù)，首先我們將在項(xiàng)目部制定一個(gè)完善的、系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)技術(shù)管理內(nèi)部流程。該流程側(cè)重于技術(shù)方面的管理，實(shí)行專事專管制。監(jiān)測(cè)技術(shù)管理內(nèi)部流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都任命一個(gè)專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人，各環(huán)節(jié)的技術(shù)工作由該環(huán)節(jié)工作負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排。所有工作負(fù)責(zé)人再由項(xiàng)目總工統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組成以項(xiàng)目總工為核心的內(nèi)部技術(shù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程。各環(huán)節(jié)工作負(fù)責(zé)人在完成自己負(fù)責(zé)的事務(wù)之后向下一環(huán)節(jié)的工作負(fù)責(zé)人做好技術(shù)交接工作。遇到技術(shù)難題，由項(xiàng)目總工召集技術(shù)專家和各負(fù)責(zé)人共同研究解決。

（3）明確崗位職責(zé)

監(jiān)測(cè)管理工作涉及諸多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員也有分工，要明確每個(gè)崗位工作人員的職責(zé)，使得每項(xiàng)目個(gè)人都知道自己的職責(zé)，并很好地履行自己的職責(zé)，不至于在工作過(guò)程中出現(xiàn)工作盲區(qū)而影響工作。對(duì)技術(shù)管理過(guò)程中涉及的資料收集齊全、方案編制、方案審查、監(jiān)測(cè)實(shí)施、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告編制、報(bào)告審批、報(bào)告提交、信息反饋和資料歸檔等方面工作職責(zé)作出明確規(guī)定。

（4）設(shè)立質(zhì)檢工程師

項(xiàng)目部任命專業(yè)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)專業(yè)工程師擔(dān)任質(zhì)檢工程師，專門負(fù)責(zé)量監(jiān)督、管理項(xiàng)目的質(zhì)量與安全。對(duì)巡視檢查的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理與控制。安質(zhì)部成員對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查或不定期的抽查，召開(kāi)質(zhì)量剖析會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)整改。建立質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)造成事故的責(zé)任人處以重罰。

（5）投入高素質(zhì)的專業(yè)人員

項(xiàng)目監(jiān)測(cè)人員應(yīng)具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)與技能，并取得相應(yīng)崗位的上崗證巡視人員相對(duì)固定并配備地質(zhì)專業(yè)相關(guān)技術(shù)人員，人員結(jié)構(gòu)合理，人員素質(zhì)能夠保證滿足工程需要。本項(xiàng)目配備有較高專業(yè)知識(shí)和豐富工程經(jīng)驗(yàn)的人員，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目總工經(jīng)驗(yàn)豐富，具有工程管理、工程協(xié)調(diào)和處理復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的能力。項(xiàng)目配備巖土、地質(zhì)、結(jié)構(gòu)、檢測(cè)等專業(yè)高級(jí)技術(shù)人員，人員結(jié)構(gòu)合理，人員素質(zhì)能夠保證滿足工程需要。在監(jiān)測(cè)及其監(jiān)督管理服務(wù)實(shí)施中，保證本投標(biāo)文件所列項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目總工、專業(yè)技術(shù)人員和骨干監(jiān)測(cè)技術(shù)工人全部到位。

2.3制度保證措施

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)與業(yè)主要求，制訂適合本項(xiàng)目的管理制度，保證所有工作能有條不紊的順利開(kāi)展，確保管理工作縱向到人，橫向到邊，并根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化技術(shù)管理流程。結(jié)合本項(xiàng)目的工作特點(diǎn)，應(yīng)制訂以下制度：

（1）例會(huì)制度

在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，建立例會(huì)制度，例會(huì)由乙方組織，邀請(qǐng)甲方項(xiàng)目總監(jiān)、甲方總監(jiān)、各子系統(tǒng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人共同參加，階段性對(duì)各子系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量控制、難點(diǎn)以及需甲方協(xié)調(diào)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的匯報(bào)、分析、討論并給予解決。

（2）建立文檔管理、審查制度

在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中將產(chǎn)生大量的紙質(zhì)文件、電子文件與程序文件，這些文檔資料將在整個(gè)參建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、與業(yè)主之間起到橋梁作用，使項(xiàng)目能夠進(jìn)行控制、實(shí)施和評(píng)價(jià)、得以順利完成。為了最終得到高質(zhì)量的產(chǎn)品，必須加強(qiáng)對(duì)文檔的管理。

①項(xiàng)目部資料管理部門及職責(zé)

項(xiàng)目部設(shè)資料室或資料專柜，任命專職或兼職資料員。資料員原則上由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)接受檔案室或檔案員的監(jiān)督與審查。

項(xiàng)目部資料員有責(zé)任接受檔案員的指導(dǎo)，同時(shí)應(yīng)每個(gè)月對(duì)項(xiàng)目資料進(jìn)行一次清點(diǎn)整理。

資料員應(yīng)配合檔案員的工作，并不斷在檔案員的指導(dǎo)下改進(jìn)自己的工作。

資料員應(yīng)當(dāng)忠于職守，遵守紀(jì)律，具備專業(yè)知識(shí)。

②歸檔制度

凡是處在項(xiàng)目準(zhǔn)備期、實(shí)施期、結(jié)束期及后評(píng)價(jià)期具有留存、參考、追溯、見(jiàn)證等價(jià)值的資料均屬于項(xiàng)目部資料存檔范圍。

凡屬于項(xiàng)目部運(yùn)作或接收的公司級(jí)的檔案資料，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)工作的階段性進(jìn)展及時(shí)將檔案資料于公司存檔。如因業(yè)務(wù)進(jìn)展需要再次使用的，應(yīng)于公司辦理檔案借出手續(xù)。無(wú)特殊原因，項(xiàng)目部不得滯存公司級(jí)檔案。

歸檔的文件資料，原則上必須是原件，并交公司檔案室存檔一份。原件用于報(bào)批不能歸檔或相關(guān)單位須保留的，資料室可保存復(fù)印件，但應(yīng)附注說(shuō)明情況，并連同說(shuō)明交公司檔案室存檔一份。

凡項(xiàng)目業(yè)務(wù)活動(dòng)中收到的文件、函件，在承辦后均及時(shí)歸檔；以公司名義發(fā)出的文件、函件要留底稿及正文以備查閱。

業(yè)務(wù)活動(dòng)中有關(guān)請(qǐng)示報(bào)告及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批復(fù)，屬付款性質(zhì)的，遵循財(cái)務(wù)管理制度；屬于項(xiàng)目部業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，在公司檔案歸檔范圍內(nèi)的，由各自負(fù)責(zé)部門保存復(fù)印件，檔案室保存原件，以上資料由經(jīng)辦人整理后移交。在公司資料歸檔范圍以外的，原件可由項(xiàng)目部自行保管。

管理體系要求保存的其它記錄、文件均應(yīng)按相關(guān)要求保存。

③檔案保管制度

項(xiàng)目部資料室應(yīng)根據(jù)保存檔案的數(shù)量，設(shè)置存放檔案的箱柜，并具備防火、防潮、防蟲(chóng)等安全條件。

歸檔資料要進(jìn)行登記，編制歸檔目錄。

科學(xué)地編制分類方法，根據(jù)分類方法，編制分類目錄；根據(jù)需要編制專題目錄，完善檢索工具，以便提供利用。

資料要分類，分卷裝訂成冊(cè)，保管要有條理，主次分明，存放科學(xué)。

歸檔資料必須圖物相符，帳物相符。

資料員要熟悉所負(fù)責(zé)的檔案資料，了解利用者的需求及檔案性質(zhì)、類型，掌握利用規(guī)律。

根據(jù)有關(guān)規(guī)定及公司實(shí)際情況，確定項(xiàng)目結(jié)束后各項(xiàng)資料的保管期限，據(jù)此期限進(jìn)行整理、剔除。

經(jīng)確定需銷毀的項(xiàng)目資料，由資料員配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制銷毀名冊(cè)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員會(huì)審批準(zhǔn)后銷毀。銷毀的項(xiàng)目資料清單由公司檔案室永久保存。

嚴(yán)格遵守檔案資料的安全保密制度，做好檔案流失的防護(hù)工作。

凡公司及項(xiàng)目工作人員離職或調(diào)離崗位之前必須做好檔案資料移交工作，方可辦理離職或調(diào)動(dòng)手續(xù)。具體移交工作由離職(調(diào)崗)人員所在部門的負(fù)責(zé)人安排，交接雙方填寫(xiě)交接單記錄具體的交接明細(xì)，交接單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留存。

公司檔案室可根據(jù)交接事務(wù)的重要程度要求相關(guān)部門抄送交接單存檔。

④資料借閱制度

資料檔案屬于公司或項(xiàng)目部機(jī)密，未經(jīng)許可不得外借、外傳。外單位人員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得借閱。

借閱項(xiàng)目部保管的檔案資料，須經(jīng)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。借閱的檔案材料，屬借閱部門經(jīng)辦的，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。查閱檔案須在指定的地方，不得攜帶外出。需要借出項(xiàng)目資料的，須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

⑤文檔類型對(duì)外發(fā)文包括公文(GW)、評(píng)估報(bào)告、研究報(bào)告、系統(tǒng)研發(fā)報(bào)告、備忘錄(BW)、傳真(FAX)等。外部來(lái)文包括發(fā)給公司且與項(xiàng)目相關(guān)的文件。項(xiàng)目?jī)?nèi)部文件項(xiàng)目?jī)?nèi)部文件包括合同、建議書(shū)、報(bào)告、設(shè)計(jì)圖、計(jì)算書(shū)及其它等。項(xiàng)目?jī)?nèi)簽文件內(nèi)簽文件，如開(kāi)會(huì)通知、會(huì)議紀(jì)錄、各級(jí)審核意見(jiàn)，以及其它所有內(nèi)簽文件。相關(guān)單位間的往來(lái)資料依業(yè)主來(lái)文工作分類：圖說(shuō)、信函影本、參考資料、送審文件、會(huì)議紀(jì)錄、電子文件、其它。

（3）定期檢查制度

定期組織甲方領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目代表到工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。在現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中，甲方發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)簽寫(xiě)“項(xiàng)目整改單”，由乙方進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果以書(shū)面的形式在整改要求時(shí)間內(nèi)反饋給甲方。

進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的全面質(zhì)量控制，并結(jié)合IS09001質(zhì)量保證體系相關(guān)條款和本項(xiàng)目合同相關(guān)條款執(zhí)行，努力高質(zhì)量完成本項(xiàng)目規(guī)定管理任務(wù)。

（4）建立溝通、協(xié)調(diào)制度

①內(nèi)外、部溝通在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中內(nèi)部、與業(yè)主雙方可以采用多種方式進(jìn)行溝通，以達(dá)到彼此理解對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。項(xiàng)目主要采用的溝通方式包括：

a.書(shū)面函件溝通

以周報(bào)、月報(bào)、快報(bào)、工作聯(lián)系單的形式與業(yè)主進(jìn)行書(shū)面溝通，對(duì)于正式的函件，如會(huì)議通知、工作周報(bào)、月報(bào)、快報(bào)、工作聯(lián)系單等需由我方蓋公章后送交業(yè)主，并進(jìn)行備份存檔。

當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)電話或傳真等方式進(jìn)行信息傳遞，然后通過(guò)工作快報(bào)的形式送交給業(yè)主方。

b.會(huì)議溝通

與業(yè)主方之間通過(guò)開(kāi)展定期的例會(huì)、專題會(huì)、審查會(huì)、驗(yàn)收會(huì)等形式與業(yè)主就項(xiàng)目實(shí)施事宜進(jìn)行交流，需通過(guò)擬寫(xiě)正式的會(huì)議通知邀請(qǐng)參會(huì)各方參與，并準(zhǔn)備會(huì)議材料，會(huì)議結(jié)束后應(yīng)編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，并蓋公章后送至參會(huì)各方。

對(duì)于會(huì)議雙方的決定，我方應(yīng)積極落實(shí)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，并向業(yè)主匯報(bào)落實(shí)情況。

c.電話溝通

在日常的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我方與業(yè)主應(yīng)經(jīng)常通過(guò)電話進(jìn)行溝通，我方相關(guān)負(fù)責(zé)人定期通過(guò)電話向業(yè)主匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目難點(diǎn)、需業(yè)主給予配合的工作。

當(dāng)出現(xiàn)各種影響工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全和費(fèi)用的突發(fā)問(wèn)題或應(yīng)急事件時(shí)，我方應(yīng)在第一時(shí)間通知業(yè)主，以便業(yè)主能夠及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)并決策。

d.郵件溝通

我方內(nèi)部、我方與業(yè)主都可以通過(guò)郵件系統(tǒng)進(jìn)行工作電子文件的往來(lái)，我方應(yīng)在商業(yè)網(wǎng)站建立VIP郵箱，配合項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)我方與參建各方的工作文件往來(lái)都通過(guò)專用郵箱進(jìn)行記錄，最終可以把項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程形成的過(guò)程文件進(jìn)行保留與備份，以便追溯。

②內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)

每周定期召開(kāi)一次內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)各分項(xiàng)目的工作進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程計(jì)劃、合同執(zhí)行情況等問(wèn)題進(jìn)行匯報(bào)交流，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題與困難進(jìn)行集中會(huì)商解決。

③內(nèi)部專家會(huì)

在項(xiàng)目實(shí)施的每一個(gè)主要階段，都要組織我方的專家咨詢組對(duì)階段性的成果進(jìn)行審查，評(píng)價(jià)，并提出修改意見(jiàn)。

2.4監(jiān)測(cè)質(zhì)量控制措施

1） 監(jiān)測(cè)作業(yè)的質(zhì)量監(jiān)察制度

設(shè)立專職質(zhì)監(jiān)員（由有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員擔(dān)任），質(zhì)監(jiān)員長(zhǎng)駐工地，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人及質(zhì)監(jiān)員等組成質(zhì)監(jiān)小組，對(duì)監(jiān)測(cè)質(zhì)量進(jìn)行控制。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人經(jīng)常到工地對(duì)監(jiān)測(cè)質(zhì)量進(jìn)行抽查，召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)整改。建立質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，對(duì)造成事故的責(zé)任人處以重罰。

2） 質(zhì)量監(jiān)控及項(xiàng)目完工質(zhì)量驗(yàn)收制度

質(zhì)量監(jiān)控貫穿于施工全過(guò)程，由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，質(zhì)監(jiān)員和組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各環(huán)節(jié)的具體監(jiān)控工作，每天匯總、通報(bào)質(zhì)量和進(jìn)度情況，每?jī)商煲淮卫龝?huì)、每周進(jìn)行一次小結(jié)；經(jīng)組內(nèi)檢查后監(jiān)測(cè)原始記錄、次報(bào)表須經(jīng)質(zhì)檢組責(zé)任人簽署質(zhì)量評(píng)定意見(jiàn)。重要監(jiān)測(cè)成果及階段性成果須由院總工程師、技術(shù)組長(zhǎng)進(jìn)行三級(jí)審查驗(yàn)收后才能提交業(yè)主。

外業(yè)數(shù)據(jù)采集資料的可靠性和室內(nèi)資料分析結(jié)論的科學(xué)性，是評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)工程成果報(bào)告是否達(dá)到工程目的的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)行工程監(jiān)測(cè)項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量責(zé)任制及監(jiān)測(cè)文件住逐級(jí)審批制度。

3） 工程監(jiān)測(cè)文件設(shè)計(jì)的審批規(guī)定表

根據(jù)監(jiān)測(cè)文件設(shè)計(jì)相應(yīng)的審批規(guī)定表格。

4） 科學(xué)的資料質(zhì)量管理制度

（1） 加強(qiáng)工序管理

①資料交接傳遞必須有完善的手續(xù)，雙方簽字確認(rèn)。

②各分項(xiàng)作業(yè)的原始資料須嚴(yán)格按現(xiàn)場(chǎng)采集作業(yè)要求，紙質(zhì)記錄要求填寫(xiě)完備，不得隨意涂改；電子數(shù)據(jù)及時(shí)交接備份。無(wú)論任何情況嚴(yán)禁編造原始數(shù)據(jù)。

③內(nèi)業(yè)整理：擬定內(nèi)業(yè)資料整理工作計(jì)劃。圖表格式規(guī)范化、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)論準(zhǔn)確、文字通順。符合規(guī)程要求。提交成果要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)果可靠。嚴(yán)禁偏離規(guī)范而隨意編寫(xiě)，在全面系統(tǒng)整理和深入分析外業(yè)資料的基礎(chǔ)上，認(rèn)真編寫(xiě)監(jiān)測(cè)報(bào)告。對(duì)重大問(wèn)題應(yīng)提交處主任組織匯審。

報(bào)告編寫(xiě)必須按規(guī)范要求編寫(xiě)，不得隨便拼湊報(bào)告內(nèi)容。由分院主任工程師填寫(xiě)內(nèi)業(yè)整理“中間檢查單”并存檔，作為檢查工序控制質(zhì)量的依據(jù)。

（2） 成品校審

①成品校審是質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，校審工作要嚴(yán)格執(zhí)行我方《勘察設(shè)計(jì)技術(shù)審核制度》、《設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)級(jí)辦法》，認(rèn)真填寫(xiě)“監(jiān)測(cè)設(shè)計(jì)成品質(zhì)量檢查登記單”和“工程監(jiān)測(cè)質(zhì)量評(píng)定表”。

②校審工作由主任工程師負(fù)責(zé)。

③校審工作要從嚴(yán)從細(xì)，對(duì)報(bào)告問(wèn)題應(yīng)與工程負(fù)責(zé)人協(xié)商，校后成品不得出現(xiàn)原則性、技術(shù)性的差錯(cuò)，應(yīng)真實(shí)地反映實(shí)際監(jiān)測(cè)對(duì)象的變形情況。

④工程監(jiān)測(cè)報(bào)告采取分院、院兩級(jí)管理，組、分院、院三級(jí)審核制。未按程序?qū)徍嘶蛭窗醋詈髮彾ㄒ庖?jiàn)改正的巖土工程監(jiān)測(cè)報(bào)告不得出版外發(fā)。并且編審執(zhí)行者必須親筆簽名。

5）保證儀器、人員配置到位

監(jiān)測(cè)人員及監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備關(guān)系監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及及時(shí)性，對(duì)于本項(xiàng)目我方采取以下措施確保監(jiān)測(cè)人員及儀器到位：

① 保證本投標(biāo)書(shū)所列人員、儀器設(shè)備準(zhǔn)時(shí)到位并開(kāi)展監(jiān)測(cè)工作。承諾投入生產(chǎn)的主要監(jiān)測(cè)人員長(zhǎng)駐工點(diǎn)，人員的技術(shù)能力能勝任監(jiān)測(cè)工作的需要，投入充足的設(shè)備，并對(duì)投入的設(shè)備、儀器進(jìn)行全面的檢查，確保所有投入監(jiān)測(cè)的儀器均在校準(zhǔn)、鑒定的有效期內(nèi)運(yùn)行,狀態(tài)良好、性能先進(jìn)、精度滿足要求。并根據(jù)工作需要添置有關(guān)監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備。并預(yù)備多套備用設(shè)備，預(yù)防監(jiān)測(cè)中工期變動(dòng)、工作量增加、設(shè)備癱瘓等突發(fā)事件的發(fā)生，監(jiān)測(cè)儀器長(zhǎng)期在工點(diǎn)，投入監(jiān)測(cè)工作。

② 保證100%監(jiān)視和監(jiān)測(cè)設(shè)備在校準(zhǔn)、鑒定的有效期內(nèi)運(yùn)行。

③ 保證儀器設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)和運(yùn)輸安全。

④ 按規(guī)定的頻率和方法進(jìn)行儀器的常規(guī)檢測(cè)。

⑤ 保證所有人員到位，持證上崗。

⑥ 各監(jiān)測(cè)項(xiàng)目要按人員固定、儀器固定、方法固定、監(jiān)測(cè)時(shí)間段固定的原則作業(yè)，以保證數(shù)據(jù)成果的可靠性和精確性。

⑦ 制定應(yīng)急措施，預(yù)備一定數(shù)量的備用設(shè)備和機(jī)動(dòng)人員，一旦出現(xiàn)緊急情況或突發(fā)事件，立即投入使用，以滿足業(yè)主及工程施工的要求。

6）各監(jiān)測(cè)項(xiàng)目質(zhì)量保證措施

我方監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證體系的中心思想是：工序控制。即對(duì)監(jiān)測(cè)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行控制，通過(guò)控制每個(gè)工序的質(zhì)量達(dá)到控制整個(gè)工程監(jiān)測(cè)質(zhì)量，每道專業(yè)工序質(zhì)量的良好控制是優(yōu)良成品的保證。

“工序控制”就是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)作業(yè)規(guī)范手冊(cè)，重點(diǎn)注意各類質(zhì)量盲點(diǎn)。特別是野外數(shù)據(jù)采集的可靠性，同時(shí)保證各類儀器設(shè)備的精確度，確保各項(xiàng)記錄、標(biāo)志規(guī)范、清晰準(zhǔn)確等。同時(shí)還應(yīng)注意采用資料、手冊(cè)、文件（包括電子文件）的可靠性。

主要監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的質(zhì)量保證措施如下：

（1） 沉降觀測(cè)的質(zhì)量保證措施

①監(jiān)測(cè)高程控制網(wǎng)的布設(shè)

基準(zhǔn)點(diǎn)位于工程開(kāi)挖邊界60m之外，其數(shù)量分布在保證觀測(cè)精度的前提下，便于施工、施測(cè)和保存。基準(zhǔn)點(diǎn)可采用基巖式基準(zhǔn)點(diǎn)，亦可選擇遠(yuǎn)離工程沿線具有挖孔樁基礎(chǔ)高層建筑物的結(jié)構(gòu)上建立基準(zhǔn)點(diǎn)。

工作點(diǎn)的選取應(yīng)視觀測(cè)點(diǎn)與基巖基準(zhǔn)點(diǎn)的距離而定，初步確定為每個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn)聯(lián)測(cè)三個(gè)工作點(diǎn)。

整個(gè)線路所有的控制點(diǎn)（包括基準(zhǔn)點(diǎn)、工作點(diǎn)）組成變形監(jiān)測(cè)的高程監(jiān)測(cè)控制網(wǎng)，網(wǎng)型應(yīng)布設(shè)成能夠有幾何圖形檢驗(yàn)的閉合、附和及組成的網(wǎng)。

②觀測(cè)點(diǎn)的施測(cè)

主要使用電子水準(zhǔn)儀觀測(cè)，以消除人員引起的誤差，根據(jù)電子手簿提示的限差決定是否復(fù)測(cè)，嚴(yán)格按整個(gè)線路返測(cè)站數(shù)比例決定是否全部重測(cè)。

③安全作業(yè)

交通繁忙地段應(yīng)注意作業(yè)安全，同時(shí)避免由此帶來(lái)的誤差，可選擇合適的時(shí)間段觀測(cè)，必要時(shí)派專人疏導(dǎo)線路。

（2） 位移監(jiān)測(cè)的質(zhì)量保證措施

①監(jiān)測(cè)平面控制網(wǎng)的布設(shè)

每個(gè)工點(diǎn)須布設(shè)至少3個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn)，4個(gè)工作點(diǎn)，位于工點(diǎn)內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的地區(qū)，點(diǎn)位要深埋，其位置應(yīng)方便由基準(zhǔn)點(diǎn)向監(jiān)測(cè)點(diǎn)引測(cè)。鑒于基準(zhǔn)點(diǎn)是位移監(jiān)測(cè)的起算點(diǎn)，因此要注意保持基準(zhǔn)點(diǎn)之間的圖形結(jié)構(gòu)，以保證足夠的精度，點(diǎn)與點(diǎn)之間的距離應(yīng)大于60m。

測(cè)點(diǎn)總體上要遵循分級(jí)布設(shè)，逐級(jí)控制的原則：即基準(zhǔn)點(diǎn)～監(jiān)測(cè)控制網(wǎng)～監(jiān)測(cè)點(diǎn)。首先檢測(cè)基準(zhǔn)點(diǎn)的穩(wěn)定性，然后利用穩(wěn)定基準(zhǔn)點(diǎn)的平面數(shù)據(jù)作為起算數(shù)據(jù)，布設(shè)監(jiān)測(cè)控制網(wǎng)，再利用監(jiān)測(cè)控制點(diǎn)監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)。綜合考慮本次變形監(jiān)測(cè)的目的和工程特點(diǎn)，水平位移監(jiān)測(cè)控制網(wǎng)須布設(shè)為獨(dú)立控制網(wǎng)。

②位移監(jiān)測(cè)的實(shí)施

本項(xiàng)目的位移監(jiān)測(cè)精度級(jí)別較高，技術(shù)設(shè)計(jì)方案外的其它因素是影響精度的關(guān)鍵，一定保證測(cè)站、鏡站的強(qiáng)制對(duì)中，儀器、人員、觀測(cè)時(shí)段應(yīng)統(tǒng)一。保證觀測(cè)的各項(xiàng)指標(biāo)在規(guī)定的范圍內(nèi)。作業(yè)時(shí)，進(jìn)行測(cè)站平差，根據(jù)限差情況決定是否復(fù)測(cè)，嚴(yán)格按整個(gè)線路返測(cè)站數(shù)比例決定是否整個(gè)線路進(jìn)行重測(cè)。